리모와 반품 및 환불 정책 안내 자세하게 살펴보

고급스럽고 내구성이 뛰어난 여행용 캐리어 브랜드로 유명한 리모와(RIMOWA)! 하지만 제품을 구매한 후 예상치 못한 문제로 인해 반품이나 환불이 필요할 수도 있습니다. 그렇다면, 리모와의 반품 및 환불 정책은 어떻게 되어 있을까요?

온라인 스토어와 오프라인 매장에서의 정책이 다를 수 있으며, 사용 후 반품이 가능한지, 환불 시 주의할 점은 무엇인지 자세히 살펴보겠습니다.

1. RIMOWA 계정 로그인 후 반품 신청

2. 고객 서비스 연락

① 이메일: contact_kr@rimowa.com

② 전화: 1899-8625

③ 반품이 확정된 이후, 제품 회수가 진행됩니다.

3. 제품 포장 및 반품 준비

① 원래 배송 시 사용된 RIMOWA 상자에 제품을 포장해 주세요.

② 제품이 미사용 및 손상되지 않은 상태여야 합니다.

4. 택배사 수거 진행

일양택배(ILYANG Logistics)에서 반품 수거를 위해 연락을 드립니다.

5. 물류센터 도착 후 환불 진행

① 제품이 도착한 후 영업일 기준 2~4일 이내에 환불이 진행됩니다.

② 카드사에 따라 추가로 2~3일이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

1. 제품 수령 후 30일 이내에 반품 가능

2. 미사용 상태이며 손상되지 않은 제품에 한하여 환불 가능

3. 배송받은 국가에서만 반품 가능

🟪 환불 처리 기간

반품 상품이 물류센터에 도착한 이후 영업일 10일~14일 이내 환불 처리 완료

⚠️ 한정판 상품 환불

한정판 상품(RIMOWA 브랜드 콜라보레이션 등 기간 한정 제품)의 경우, 미사용 및 미훼손 상태일 때만 환불 가능

🟩 리모와 수트케이스(캐리어) 보증기간 안내

🟩 수트케이스를 제외한 모든 제품

리모와는 공식 매장에서 AS 접수가 가능하며, 일부 온라인 접수도 지원합니다.

① 매장 방문 접수: 가까운 리모와 매장에서 AS 가능 여부 확인 후 접수

② 온라인 접수: 리모와 공식 홈페이지에서 서비스 요청 접수 후 택배 발송 가능

③ 수리 기간: 평균 1~2주 소요 (수리 유형 및 부품 재고에 따라 변동 가능)

🟩 고객센터 문의

☎️ 고객센터 전화 번호: 1899-8625