나이키 신발을 좋아하는 분들이라면 한 번쯤 크림(KREAM) 같은 리셀 플랫폼을 이용해 보셨을 겁니다.
하지만 신발을 오랜 기간 신다 보면 손상이 생기기 마련이죠.
이럴 때 “크림에서 구매한 나이키 신발도 무상 A/S를 받을 수 있을까?” 궁금증이 생기실 거에요.
오늘은 이에 대해 정확하고 쉽게 살펴보겠습니다.
보증 기간이란?
우선, 무료 A/S 수선을 받기 위해서는 보증기간에 대해 알고 있어야 됩니다.
보증기간이란…
제품을 구매한 후 일정 기간 동안, 제조사가 제품에 문제가 생겼을 때 무상으로 수리, 교환, 환불을 해주는 기간을 말합니다. 이 기간 내에 제품 자체 결함이 발견되면 소비자는 별도의 비용 없이 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
다만, 소비자 과실(예: 충격, 물기, 사용 부주의 등)로 인한 문제는 보증기간 안이라도 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 과실에 대한 판단이 어려운 경우에는 고객센터에 문의하여 정확한 안내를 받아보시는 것도 좋은 방법입니다.
나이키 보증기간 기간 안내
나이키의 경우, 구매일로부터 1년(12개월) 이내 제품에 대해 품질 보증 A/S을 무료로 지원합니다.
크림에서 구입한 국내 정발 제품인 경우에도 동일하게 보장됩니다.
▣ 보증기간 및 서비스 정책
1. 섬유 및 일반 소재 신발: 구입 후 6개월 이내
2. 가죽 소재 신발: 구입 후 1년 이내
3. 의류: 구입 후 1년 이내
필수 조건: 영수증(구매 증빙) 제출
보증 대상: 제품 자체의 품질 문제(제작상 하자, 소재 불량 등)
보증 제외: 소비자 부주의(찢김, 마모, 변색 등), 세탁 및 관리 미흡으로 인한 손상
※ 주의 사항: 단순 사용감이나 자연스러운 노후는 무료 A/S 대상이 아닙니다.
만약 구매일을 증빙할 수 없는 경우, 제조일자를 기준으로 판단할 수 있습니다. 이 경우엔 고객센터에서 별도 확인 절차를 진행하니 참고하세요!
크림에서 구매한 나이키 신발 A/S 가능 여부
크림은 나이키의 공식 리테일러가 아니기 때문에, 제품이 국내 정발 제품인지, 또는 해외 직구 제품인지에 따라 A/S 가능 여부가 달라집니다.
▣ 국내 정발 제품
구매 이력이 확인되고, 품질 보증 기간(구매일로부터 1년 이내) 내라면 제조 결함에 한해 무상 A/S 또는 교환/환불이 가능합니다.
단, 단순 사용으로 인한 마모, 훼손은 무상 A/S 대상이 아닙니다.
▣ 해외 직구 제품
해외에서 수입된 제품이라면, 영수증이 확인될 경우에 한해 유상 수선은 가능합니다.
단, 무상 보증 기간이 유효 하더라도 무료A/S는 제공되지 않습니다.
나이키 A/S 정책은 브랜드 정책 및 시기에 따라 변동될 수 있습니다.
정확한 처리 가능 여부는 나이키 고객센터에 문의해 보는 것을 추천드립니다.
나이키 A/S 보증 범위 및 비용
A/S는 나이키 본사 수선센터 및 협력업체를 통해 진행되며,수선 시 동일하거나 가장 유사한 원단과 부자재를 사용하지만,
불가피하게 외관상 수선 표시가 남을 수 있습니다.
▣ 수선 가능 항목
1. 원단 파손(찢어짐, 구멍)
짜깁기, 덧댐 수선 (※ 원단 교체는 불가, 심한 경우 수선 불가)
2. 봉제 풀림
재봉 또는 미싱이 어려운 부분은 접착으로 수선
3. 신발 접착 떨어짐
전용 접착제로 수선 (※ 순간접착제 등 사용 시 수선 불가)
▣ 수선 불가 항목
신발
1. 밑창 보강(슈구, 창갈이), 밑창 훼손
2. 에나멜 소재 손상
3. Air 파손, 바람 빠짐
4. 타 접착제 사용 흔적
5. 세탁 후 이염, 변색, 수축
의류
1. 패딩 충전재 보충 불가
2. 세탁 후 이염, 탈색, 수축
3. 동일 원단 없을 시 유사 원단 덧댐만 가능
4. 장기 착용으로 인한 밴드 늘어남 → 유상 교체 가능
수선 비용은 A/S 판정 결과에 따라 부과 되며 유상 수선 판정 시, 휴대폰 문자로 관련 내용이 안내되며, 해당 문자 내의 링크로 결제 진행이 가능합니다.
또한 A/S 비용과 택배비 결제가 완료된 후에 수선 완료된 제품이 발송됩니다.
나이키 신발 A/S는 제품의 구매 경로와 상태에 따라 달라질 수 있기 때문에,
조금이라도 헷갈린다면 나이키 고객센터로 먼저 문의해 정확한 안내를 받는 걸 추천드려요.
제품을 오래 아끼고 싶다면 구입 시 품질 보증 기준과 수선 가능 여부를 꼭 확인해두세요!